1. Kuuntele ja lue tekstit.
2. Suomenna tekstit. Sanaston saat näkyviin tekstin vierestä.
3. Tee sivun lopussa olevat harjoitukset.
1. Reklamaatio
Hej!
Vi beställde kontorsmöbler i januari.
Beställningsnumret är 45691.
Leveransen kom fram i tid
och alla produkter fanns med.
Vi är mycket nöjda med designen och kvaliteten.
Tyvärr finns det ett par problem
som har orsakat oss mycket besvär.
Ett av elborden fungerar tyvärr inte.
Bordet verkar inte få el.
Dessutom har en bokhylla stora skråmor på sidan.
Bilden på skråmor är bifogad.
Vi ber er att leverera en ny felfri bokhylla och ett nytt
elbord omedelbart.
Vi skulle uppskatta en liten prisjustering
på grund av det här.
Vi hoppas att ni hämtar de trasiga produkterna
så snart som möjligt.
Vi ser fram emot ert snabba svar.
Med vänlig hälsning
Janina Jansson
Kundrådgivare
Böcker AB
Kilströmvägen 12
66200 Korsnäs
Sanasto
beställa, beställer, beställde, beställt tilata
ett beställningsnummer, -numret, -nummer, -numren tilausnumero
en leverans, -en, -er, -erna toimitus
komma fram, kommer, kom, kommit tulla perille
i tid ajoissa
en produkt, -en, -er, -erna tuote
finnas, finns, fanns, funnits olla jossakin
nöjd, nöjt, nöjda tyytyväinen
leverera, levererar, levererade, levererat toimittaa tyvärr valitettavasti
en kvalitet, -en, -er, -erna laatu
design, -en muotoilu
ett elbord, -et, -, -en sähköpöytä
fungera, fungerar, fungerade, fungerat toimia
verka, verkar, verkade, verkat vaikuttaa
få, får, fick, fått saada
el, -en sähkö
dessutom sitäpaitsi, lisäksi
en bokhylla, -n, bokhyllor, -na kirjahylly
en skråma, -n, skråmor, -na naarmu
bifogad, bifogat, bifogade liitteenä
be, ber, bad, bett pyytää
leverera, levererar, levererade, levererat toimittaa
felfri, felfritt, felfria virheetön
omedelbart välittömästi
uppskatta, uppskattar, uppskattade, uppskattat arvostaa
en prisjustering, -en, -ar, -arna hinnantasaus
på grund av jonkin vuoksi
hoppas, hoppas, hoppades, hoppats toivoa
hämta, hämtar, hämtade, hämtat noutaa
trasig, trasigt, trasiga rikkinäinen
snart pian
se fram emot, ser, såg, sett odottaa med vänliga hälsningar ystävällisin terveisin
2. Vastaus reklamaatioon
Hej Janina,
tack för ditt meddelande.
Jag beklagar verkligen det som har hänt.
Jag har pratat med vår leverantör
och han ber om ursäkt.
Bokhyllan hade skadats i leveransen.
Vi levererar en ny bokhylla i morgon
och står för alla kostnader.
Vår expert kommer idag på eftermiddagen
för att undersöka elbordet.
Jag beklagar verkligen allt besvär som ni har haft.
Vi strävar efter att sådant här inte händer igen.
Som ersättning vill vårt företag ge er ett presentkort på 50 euro till vår nätbutik.
Presentkortet finns i den bifogade filen.
Vi ser fram emot ett samarbete med er
även i framtiden.
Med vänlig hälsning
Kurt Ekström
Kundtjänst
Boström AB
Väckarvägen 5B
65100 Vasa
Sanasto
ett meddelande, -t, -, -n viesti
beklaga, beklagar, beklagade, beklagat pahoitella
verkligen todella
som joka
hända, händer, hände, hänt tapahtua
vår, vårt, våra meidän
en leverantör, -en, -er, -erna toimittaja
be om ursäkt, ber, bad, bett pyytää anteeksi
skadas, skadas, skadades, skadats vahingoittua
stå för, står, stod, stått vastata
en kostnad, -en, -er, -erna kustannus
en expert, -en, -er, -erna asiantuntija
en eftermiddag, -en, -er, -erna iltapäivä
undersöka, undersöker, undersökte, undersökt tutkia
ett besvär, -et, -, -en vaiva
ha, har, hade, haft olla, omistaa
sträva efter, strävar, strävade, strävat pyrkiä johonkin
att että
sådan här, sådant här, sådana här tällainen
igen uudelleen
som vastaa tässä suomen -na, -nä -päätettä
en ersättning, -en, -er, -erna korvaus
vilja, vill, ville, velat haluta
ett företag, -et, -, -en yritys
ett presentkort, -et, -, -en lahjakortti
en nätbutik, -en, -er, -erna verkkokauppa
en fil, -en, -er, -erna tiedosto
ett samarbete, -t, -n, -na yhteistyö
en framtid, -en tulevaisuus
en kundtjänst, -en asiakaspalvelu
Harjoittele
Klikkaa otsikkoa ja tee tehtävä.
1. Sanakortit: harjoittele sanoja
2. Tee ristikko
3. Harjoittele sanoja
4. Kuullunymmärtäminen TULOSSA